P4Mf frente al operar real

Inicio una serie de artículos sobre tópicos críticos del operar actual y muestro qué aclara P4Mf cuando la gestión se vuelve compleja.

En artículos anteriores me concentré en explicar qué es P4Mf, desde dónde surge y cómo se implanta. Aquí quiero avanzar un paso más y poner el foco en algo distinto. Dónde actúa P4Mf cuando una organización decide cambiar algo que realmente importa.

Buena parte de mi trabajo de consultoría nació acompañando organizaciones cuya línea de negocio son los proyectos. Por ejemplo, empresas de tecnología, construcción, ingeniería, servicios profesionales. Allí el desafío inicial fue ayudar a armonizar el operar de la empresa con la gestión de proyectos. Es decir, lograr que los proyectos fluyan entre sectores de organizaciones reales, en medio de tensiones y prioridades cruzadas.

Pero ese trabajo mostró rápidamente algo más amplio: los problemas no estaban solo “dentro” de los proyectos. Estaban —y siguen estando— en el operar completo de la organización que los sostiene.

Cuatro burbujas, una misma intención

Desde hace tiempo uso el siguiente gráfico simple de cuatro burbujas, que representa la mejora continua del operar de cada organización:

La burbuja El Operar representa el funcionamiento cotidiano de la organización: producir, vender, entregar servicios, atender clientes. Ese operar agrega valor; si no lo hiciera, la organización ya no estaría en el mercado. Allí aparecen oportunidades de mejora, ineficiencias, cuellos de botella, tensiones.

Cuando esas oportunidades o problemas se vuelven visibles, surge la intención de cambiar algo. Muchas veces son ajustes pequeños que el propio operar absorbe. Pero otras veces no: requieren decisiones, recursos y foco. Esas intenciones llegan entonces a Estrategia, donde la alta dirección prioriza, secuencia y descarta. No todo se puede hacer, o no conviene hacerse.

Las intenciones que sobreviven dejan de ser deseos y se convierten en Iniciativas. Allí se evalúan beneficios, costos y riesgos. Algunas avanzan; otras esperan; algunas mueren. Las que avanzan se transforman en Proyectos, es decir, trabajo organizado para producir un cambio concreto.

Hasta aquí, nada demasiado novedoso. Lo interesante aparece cuando miramos esto con más atención.

En cada burbuja hay un operar

Cada una de estas burbujas tiene su propio operar interno. No solo hay flujo de trabajo en los proyectos o en la operación diaria. También lo hay en la gestión de iniciativas y, aunque cueste verlo, en la propia Estrategia. Y en todos esos casos, ese operar es perfectible.

P4Mf no es solo un marco para gestionar proyectos. Es una propuesta para observar, entender y mejorar el flujo del operar, allí donde estés parado. En un proyecto. En una iniciativa. En un sector operativo. Incluso —si hay voluntad— en los espacios estratégicos.

Implantar P4Mf implica definir circuitos, identificar procesos y convocar a los participantes. También implica documentar cómo ocurren las cosas en la realidad. Incluye sincronizar acciones y sostener la mejora. Todo esto ya lo desarrollé en artículos anteriores dedicados a la divulgación del marco, así que no lo repito aquí.

Ahora busco resaltar otra cosa: P4Mf aplica en todas las burbujas, no solo en la de los proyectos.

Tratamiento de tópicos críticos del operar

Cuando analizamos procesos o iniciativas, suelen aparecer temas que no son simples fallas internas. Aparecen mandatos tecnológicos, cambios de contexto y oportunidades que “no se pueden dejar pasar”. Hoy, uno de ellos es claramente la inteligencia artificial. Mañana será otro.

Estos temas no se incorporan solos al operar. Si no son cambios mínimos, requieren trabajo organizado. Requieren decisiones, seguimiento y conducción. Requieren ser tratados como iniciativas y, muchas veces, como proyectos.

Aquí es donde encaja esta nueva serie de artículos. Cada uno trata un tópico crítico del operar actual, como IA, relación entre productos y proyectos, coordinación en entornos híbridos. Exponen qué aporta P4Mf para entenderlo mejor y actuar con más claridad, según la burbuja en la que estés.

¿Dónde estás tú?

Si ya estás lidiando con el tema específico de algún artículo, su lectura puede servirte directamente. Pero si no fuese así, leerlos puede ayudarte a construir una visión más amplia de cómo se gestiona el operar en organizaciones reales.

Las tensiones entre gestión de productos y gestión de proyectos, por ejemplo, atraviesan a muchísimas organizaciones. Diseño, marketing y comercial definen productos; los proyectos los llevan al mundo real. Allí hay fricción. Entenderla mejor no viene mal, estés donde estés.

El control remoto lo tienes tú: lees lo que te resuena. Mi intención al proponer artículos diversos es mostrar la alta aplicabilidad de P4Mf. No es “otra forma de gestionar proyectos”. Es un marco sintético para gestionar el operar, allí donde haya procesos que deban fluir, con proyectos o sin ellos.

No me aceptes. Discurre. Y si te interesa explorar cómo llevar alguna de las ideas al operar real, puedes escribirme.