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El éxito del proveedor suele depender de lo que nadie gestiona
En todo proyecto entre empresas, el proveedor enfrenta una decisión táctica.
Puede dejar que el cliente se equivoque y limitarse a su alcance. Documentar desvíos, justificar demoras, facturar correcciones. O puede ver más allá del contrato. Detectar las carencias de gestión del cliente y compensarlas. No por heroísmo, sino por visión.
Porque cuando el proyecto falla, no importa quién tenía razón: ambos pierden.
¿El límite? No es contractual, es funcional. ¿Qué parte del proyecto queda sin gestión? ¿Qué decisiones no se están tomando? ¿Dónde se rompe la cadena si nadie interviene?
Ahí aparece P4Mf (el marco de trabajo para la gestión), con su mirada de proyecto ampliado. No como una carga extra, sino como una guía para intervenir con inteligencia. Para ayudar a que el cliente mejore, y que el proveedor crezca con él.
Como esa vez en que, después de tres reuniones, el cliente me dijo: “¿Me enseñás cómo hacés tus reportes? Así ordeno mi parte.” No estaba en el alcance contratado, pero destrabó todo.
No me aceptes. Discurre. ¿Qué te inclinas a hacer en situaciones como estas?
